Politique de retour – Pulp’Ose

Chez Pulp’Ose, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit aussi agréable que satisfaisante. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

✅ Conditions de retour :

Pour que le retour soit accepté, l’article doit :

• Être non porté, non lavé, non sali

• Conserver son étiquette d’origine intacte

• Être dans un état permettant sa remise en vente immédiate

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.

❌ Articles exclus du retour :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Lingerie (sexy et quotidienne)

• Maillots de bain

• Articles de plaisir (ex. : sextoys)

📄 Procédure de retour :

Avant tout retour, il est impératif de :

1. Télécharger le formulaire de retour ci-dessous

2. Le compléter soigneusement

3. L’envoyer par e-mail à pulpose.shop@gmail.com pour que notre équipe puisse examiner votre demande

Sans cette étape, aucun retour ne pourra être pris en compte.

Une fois votre demande reçue, Pulpose procédera à son examen. Si toutes les conditions sont réunies, vous pourrez alors nous retourner les articles concernés.

💸 Remboursement :

Le remboursement des articles (hors frais d’expédition par l’acheteur) sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des articles retournés et validés par notre équipe.